運送政策

送貨政策 Shipping Policy

我們希望每一份 Mojoro 禮物都能安全、迅速地送到您與毛孩手中。以下是有關運送服務的詳細說明：🐾

運費說明

訂單金額	運費
未滿 HK$300	HK$50
滿 HK$300 或以上	免運費

註：免運費優惠僅涵蓋首次配送。如因地址填寫錯誤或無人收貨而導致包裹退回，顧客需繳付 HK$50 重發運費，我們方會安排重新寄出。

訂單處理時間

所有訂單在發貨前均經由我們用心包裝及檢查：

• 標準訂單（非客製化商品）： 將於付款成功後的 2–3 個工作天內處理並發貨。

• 客製化及刺繡商品（包含客製三角巾）： 將於 10 個工作天內處理並發貨。

工作天為星期一至五，香港公眾假期除外。

本地配送服務

所有訂單均由香港本地快遞公司負責配送。商品發貨後，一般可於 1–2 個工作天內送達。

當訂單寄出後，您將會收到包含運單追蹤號碼（Tracking Details）的通知。

修改及取消訂單

付款確認後，系統將即時安排訂單處理。如需修改或取消訂單，請盡快透過電郵 (hello@mojoro.net) 或 Instagram 私訊聯絡我們。我們會盡力協助，但若訂單已進入處理流程，則未必能作任何變更。如訂單已經寄出，所有更改將需按退換貨程序處理。

配送範圍

目前配送服務僅限香港本地地區，暫不提供海外寄送服務。

注意事項

• 提交訂單前，請務必核對送貨地址及收件人姓名。如因地址資料有誤而導致送貨延誤或失敗，我們恕不承擔相關責任。

• 訂單處理時間僅限於工作天（星期一至五，公眾假期除外）。於週末或公眾假期下單，將於下一個工作天開始處理。

• 於節慶或繁忙高峰期，處理時間可能稍有延長，我們會盡力保持溝通並更新進度。

• 如對送貨安排有任何疑問，歡迎隨時發送電郵至 hello@mojoro.net 聯絡我們。🐾